要讓創(chuàng)意產(chǎn)生粘性，有效而又持久，你必須有目的性提升對(duì)用戶的吸引力。如何提升？

「讓創(chuàng)意產(chǎn)生粘性」

這篇文章將梳理《行為設(shè)計(jì)學(xué)中的讓創(chuàng)意更有粘性》中的經(jīng)驗(yàn)，思考設(shè)計(jì)背后的六大原則，目的是要幫你把創(chuàng)意變得更有“粘性”。

這里黏性是針對(duì)創(chuàng)意而言的，黏性是指你的創(chuàng)意與觀點(diǎn)能讓人聽懂，能被人記住，并形成持久的影響，關(guān)注點(diǎn)在聽懂—記住—影響。而我們平常談到創(chuàng)意，想到的是創(chuàng)意的巧精妙。

給設(shè)計(jì)增加粘性

那么我將用一句話，開啟我的分享“萬(wàn)物皆可設(shè)計(jì)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)也不例外。”

所謂“黏性”，是指你的創(chuàng)意或觀點(diǎn)能夠讓人聽懂，能被人記住，并形成持久的影響（換言之，他們能夠改變受眾的思想或行為）。

黏性創(chuàng)意的六大原則：

簡(jiǎn)單（simplicity）：如何才能找到觀念的根本核心？表達(dá)必須簡(jiǎn)短且深刻。簡(jiǎn)單=核心+精煉，找到創(chuàng)意的核心，并用精煉的話語(yǔ)將它表達(dá)出來，那么你的創(chuàng)意將擁有強(qiáng)大的影響力，舉例：王老吉涼茶廣告：怕上火，喝王老吉。

意外（Unexpectedness）：如何才能吸引聽眾注意我們的想法？必須打破人們的期待，違反直覺，利用對(duì)方的驚訝來提升警覺度和關(guān)注度，激發(fā)他人的興趣和好奇。粘性創(chuàng)意最忌諱的是平淡無(wú)奇，最基本的吸引力是引起別人的注意力，打破固有思維，最能抓住大家的吸引力，如海底撈各種出乎意料的個(gè)性化服務(wù)。

具體（Concreteness）：如何才能把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚？必須借用身體行為和感官信息來加以闡釋，因?yàn)槲覀兊拇竽X總是樂于記住具體的事物。實(shí)驗(yàn)得出，人們更擅長(zhǎng)于記憶具體化的詞，而不是抽象的，形成一個(gè)長(zhǎng)期的記憶力，如：香飄飄一年賣出七億杯奶茶，連起來可繞地球兩圈。

可信（Credibility）：如何才能讓別人相信我們的創(chuàng)意？必須具備相應(yīng)的信用背景。我們必須設(shè)法幫助他人親自證實(shí)這些構(gòu)想，也就是觀念世界中的“先試再買”的行事哲學(xué)。如現(xiàn)在的老爸測(cè)評(píng)，先進(jìn)行專業(yè)權(quán)威的測(cè)評(píng)報(bào)告，得到消費(fèi)者的信任，最后進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化最后形成賣貨的電商渠道。

情感（Emotions）：如何才能讓別人關(guān)注我們的創(chuàng)意？必須得讓他人有所感覺。人們更有感覺的往往是人，而不是抽象的事物。很多創(chuàng)意都采用創(chuàng)意本身與情感的聯(lián)系，如互聯(lián)網(wǎng)大廠都在進(jìn)行動(dòng)物的 IP 設(shè)定，其實(shí)也是通過故事性的包裝增加與消費(fèi)者情感聯(lián)系紐帶。

故事（Stories）：如何才能讓別人依照我們的創(chuàng)意行動(dòng)？我們可以講故事。故事往往有鼓舞人的力量，我們并不需要?jiǎng)?chuàng)意來激發(fā)這些力量。我們只需要準(zhǔn)備好生活中每天產(chǎn)生的好東西，通過故事的情節(jié)進(jìn)行吸引粉絲，如快手、抖音很商家都會(huì)通過自己的故事情節(jié)進(jìn)行吸引，樹立自己的人設(shè)形象。

打造成功觀點(diǎn)的六項(xiàng)檢查表：簡(jiǎn)、奇、具、信、情、事。合起來的英文首字母為（SUCCES）。

在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中如何提升用戶感受

以上是體驗(yàn)設(shè)計(jì)學(xué)的一些理論，我們經(jīng)常會(huì)在實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目中思考，如何把商業(yè)目標(biāo)與設(shè)計(jì)做結(jié)合？

我們進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)候首先應(yīng)該關(guān)注三點(diǎn)：

• 商業(yè)思維，你做的這個(gè)設(shè)計(jì)為公司/社會(huì)創(chuàng)造了什么價(jià)值。
• 用戶思維，在做設(shè)計(jì)之前大量的學(xué)習(xí)并了解用戶環(huán)境，了解用戶場(chǎng)景，了解你所做的設(shè)計(jì)是不是會(huì)有技術(shù)限制。
• 設(shè)計(jì)思維，在一個(gè)成熟的品牌和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中一定要遵循設(shè)計(jì)語(yǔ)言的規(guī)范、把握市場(chǎng)和行業(yè)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)、并且對(duì)于你自己做的設(shè)計(jì)的結(jié)果負(fù)責(zé)。

設(shè)計(jì)師針對(duì)這三點(diǎn)我們應(yīng)該怎么提升思考？

1. 了解商業(yè)目標(biāo)

詢問你的產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營(yíng)，從他們那邊了解產(chǎn)品想要達(dá)成的商業(yè)目的是什么？

2. 設(shè)計(jì)上的支持

從中思考設(shè)計(jì)該如何支持商業(yè)目的，產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

3. 監(jiān)視市場(chǎng)反饋

關(guān)注目標(biāo)完成后的商業(yè)價(jià)值指標(biāo)，理解當(dāng)初的設(shè)計(jì)思考是否吻合市場(chǎng)的思路。

商業(yè)目標(biāo)可能是：引起市場(chǎng)關(guān)注

市場(chǎng)中有很多好的商業(yè)案例都在，如增加用戶（拼多多砍一刀“簡(jiǎn)單”）、提高轉(zhuǎn)化率（網(wǎng)易考拉會(huì)員卡片“具體”）

提高客戶貢獻(xiàn)度（iCloud 升級(jí)儲(chǔ)存空間，多種選擇“具體”）、留住用戶（刪除軟件后哭泣的形象“情感”）

在這些營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，他們是如何使用打造成功觀點(diǎn)并且運(yùn)用體驗(yàn)設(shè)計(jì)法則，使用原則后，我們可以通過數(shù)據(jù)化的監(jiān)視市場(chǎng)反饋上，如轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、UV/PV 增長(zhǎng)，如果你所在的公司沒有數(shù)據(jù)怎么辦，其實(shí)我們可以做問卷、電話回復(fù)、App 評(píng)價(jià)，微博/公眾號(hào)評(píng)價(jià)獲得反饋。

文章來源：優(yōu)設(shè)   作者：土撥鼠

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