今天分享一個Frog Design（青蛙設(shè)計）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位資深交互設(shè)計師提出的，全文后還有相關(guān)書籍的推薦，想國慶期間深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin  譯者：特贊Tezign

昨天一個在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開腦洞想一下，這是你知道的客戶：男，36歲，本科畢業(yè)；有一臺MacBook Pro和一部iPhone 5手機，平時會Chrome瀏覽網(wǎng)頁；有微博賬號，在上面你會看到他喜歡巧克力和矮腳狗；已婚；座駕是豐田花冠；黑發(fā)棕眼；信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù)，老板問你能不能告訴他，客戶為什么決定把儲蓄賬戶轉(zhuǎn)到另一家銀行？你肯定會想這是在搞笑吧。

隨著平板電腦的普及，越來越多的手機端APP將自己的應用拓展到Pad端，來為用戶提供更豐富的多終端體驗。此前一些設(shè)計師從視覺設(shè)計的角度探討了多終端產(chǎn)品的設(shè)計，作為一枚用研，除了視覺體驗，我們會更多地去關(guān)注用戶的功能使用體驗。

通常在開發(fā)一款應用的Pad端產(chǎn)品時，我們一方面需要保持多終端在功能體驗的一致性，將核心功能移植到Pad端，另一方面我們又不希望完全復制手機端的功能到Pad端，而是基于Pad的優(yōu)勢進行一些創(chuàng)新，那么問題來了，把核心功能移植到Pad端是否已經(jīng)足夠？還有哪些功能需要考慮對齊？又應如何更好地結(jié)合Pad的優(yōu)勢進行功能創(chuàng)新呢？

本文將從用戶的角度進行分析，講講在進行跨終端體驗的功能設(shè)計時，有哪些繞不開的用戶檻兒。第一個檻兒試圖從用戶心理的角度說明在APP跨終端體驗設(shè)計時功能對齊的必要性；第二個檻兒分析了除了對齊核心功能以外，還有哪些功能需要考慮對齊；第三個檻兒通過創(chuàng)新場景研究思路講述了如何更好地發(fā)揮Pad的優(yōu)勢進行設(shè)計。

前些日子的美國大選，特朗普勝出了，這個結(jié)果讓很多小伙伴驚呆了！他競選口號是：Make America great again。他競選成功，有一部分原因是美國崛起的隱藏勢力給了他很大的支持，這股隱藏勢力的能量是極強的。在美國崛起的過程中，這股新勢力蟄伏尚未爆發(fā)。這正類似于我們UED，在互聯(lián)網(wǎng)崛起過程中，雖然它非常重要，屬于企業(yè)不可或缺的剛需，但難進入企業(yè)戰(zhàn)略層。從某種意義來講，UED也是一股“隱藏勢力”，當潛能被開發(fā)出來的那一天，這股“隱藏勢力”所迸發(fā)出來的新能量，也一定能再次為企業(yè)增值。所以這次談UX，我把主題定成了UXD make designer valuable again。

下面這張圖，基本上就是我們UED同學的現(xiàn)狀，左邊是夢想，我們希望用設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新，做出有情懷、有B格，還能驅(qū)動產(chǎn)品改變世界的設(shè)計…

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經(jīng)檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發(fā)展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設(shè)計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態(tài)度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產(chǎn)品開發(fā)所處的階段

移動閱讀是指利用手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端進行的所有閱讀行為，包含通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁以及書城客戶端、新聞客戶端、資訊客戶端、雜志客戶端、微博、公眾號文章等閱讀途徑，瀏覽小說、報紙、圖書、雜志、動漫、文獻等內(nèi)容的閱讀行為。

設(shè)計已經(jīng)成為一門綜合性學科。設(shè)計師不僅需要熟練主技能，還需要領(lǐng)悟其他技能，才能更好地輔助自己地工作。《設(shè)計師輔助技能手冊》系列文章，目的就是探討一些有趣&有用的輔助技能。上一篇文章講述了設(shè)計師在合作過程中，可以通過看人識人，來優(yōu)化合作體驗，使用針對性的方法進行合作。通過人格分類，可以快速了解合作對象。

在這一篇中將主要講述另一個方法：情緒識別和管理。我們將討論另一個看人技巧：情緒識別。與人格不同，人類的情緒是相同的，都有“喜怒哀樂”。而情緒的棘手之處在于：它的產(chǎn)生速度快，會導致本能反應，還會引發(fā)情緒感染。所以情緒波動是合作的災難。本文將分析情緒，并展示如何管理情緒。

編者按：做設(shè)計久了，設(shè)計師很少能夠真正站在用戶的角度看待網(wǎng)站和APP。今天的文章，我們來聊聊普通用戶眼里的設(shè)計細節(jié)~

設(shè)計師對于自己的網(wǎng)站以及APP產(chǎn)品的視角，和用戶往往非常的不一樣。設(shè)計師看到的常常是設(shè)計趨勢，排版，細節(jié)，但是普通用戶的關(guān)注點則完全不同。

我們應該迎合用戶，如果連對的東西都不能堅持，產(chǎn)出物的最終目標就會發(fā)生偏離，甚至完全無效。 ——@馮鐵

用戶更在意的是他們能否快速理解他們的交互對象。至于APP或者網(wǎng)站是如何運作運作的，它們是否讓人愉悅，往往被用戶所忽略。這是一個相當殘酷的現(xiàn)實。

你有沒有在夜間使用移動設(shè)備的習慣？你覺得QQ現(xiàn)有的夜間模式亮度在使用時是否舒適？為了能夠更科學的驗證我們的設(shè)計，我們通過對比度分析、尼特值測試、色彩亮度和色彩通用性等維度去設(shè)計界面，并總結(jié)出一套優(yōu)化方法來分享給大家，相互啟發(fā)。

編者按：又是一篇關(guān)于扁平化設(shè)計的文章，與優(yōu)設(shè)之前的諸多文章不同，今天的文章帶有階段性的總結(jié)的性質(zhì)，文章源自著名設(shè)計工作室 Tubik Studio，多圖預警~

著名的藝術(shù)家 Edgar Degas 曾經(jīng)說過，藝術(shù)并不是你所看到的東西，而是你讓別人看到所看到的東西。平面設(shè)計能夠通過調(diào)整形狀、陰影、字體的筆觸、字母間距來調(diào)整觀看者的情緒和感受，在這一點上，它和藝術(shù)是共通的。作為目前設(shè)計的大趨勢，扁平化設(shè)計，無疑也具備著同樣的特征。

扁平化設(shè)計

現(xiàn)如今的扁平化設(shè)計并不是單純的一種風格，而是涵蓋了諸多常見風格、具備多種不同目標或任務的一個設(shè)計集合體。目前扁平化設(shè)計被廣泛應用于數(shù)字設(shè)計領(lǐng)域，并且常常通簡約或者極簡的視覺表達方式結(jié)合起來運用，由于移動端設(shè)計風格的演變歷程的原因，扁平化設(shè)計常常被視作為擬物化設(shè)計的對立面。扁平化設(shè)計在過去的幾年當中經(jīng)歷了積極而快速的發(fā)展，目前正“入侵”著越來越多的平面設(shè)計領(lǐng)域。今天的扁平化設(shè)計已經(jīng)成了網(wǎng)頁和UI設(shè)計中的主流設(shè)計方向，甚至可以說是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠郑⑶议_始影響我們生活中的日常決策，并且具備解決各種問題的潛力。

在正式開始之前，我們首先來思考幾個問題：

1、  在眾多的產(chǎn)品中，我們設(shè)計的產(chǎn)品在體驗層面是怎么樣脫引而出的，作為設(shè)計師應該想什么，做什么，怎么做？

2、  一個產(chǎn)品在多端的體驗中，又是怎么樣保持統(tǒng)一的體驗效果。

3、  如何較多層面的洞見用戶訴求，提煉和總結(jié)成一個具體的、可衡量的標準，創(chuàng)造更的用戶體驗。